мар 9, 2020
Райан Эллер собирает чипсы для роскошных курортов Genting Group World Catskills. От Дэвида МакКи
Genting Group сделала высокую ставку - $1,2 млрд. на возрождение казино в горном районе штата Нью-Йорк Катскиллс. Их блестящий курортный проект открылся 8 февраля 2018 года, и с тех пор ни разу не было скучно. Работа над мега-курортом идет полным ходом, а некоторые удобства только что появились в сети. Он также оказывается в пасти Щелкунчика, учитывая жесткую конкуренцию со стороны других нью-йоркских казино на севере штата, а также казино в северной Пенсильвании, особенно бывшего Вифлеема "Sands Bethlehem" (теперь Вифлеем "Wind Creek"), который уже был глубоко укоренен среди нью-йоркских азартных игроков.
Курорты World Catskills были одной из волны четырех казино на севере штата, которую помог основать губернатор Эндрю Куомо. Помимо предложения азартных игр в стиле Вегаса, их общим знаменателем является то, что их прогнозы доходов оказались чрезмерно оптимистичными, вдохновив на некоторое подстроение под товар, несколько призывов к налоговым льготам и одну прямую продажу. Что касается Resorts World, то компания Genting в августе прошлого года выкупила головную компанию Empire Resorts, перевела недвижимость Catskills со свидания с освобождением от налогов в соответствии с главой 11 и, будем надеяться, перешла в эру процветания, которое до сих пор было широко распространено.
Casino Life провел приятную беседу с генеральным директором компании Resorts World Catskills Райаном Эллером. Несмотря на все освещение в прессе растущей боли Resorts World, Эллер был расслаблен и открыт, и с нетерпением ждал возможности поговорить о своем казино-курорте, который представляет собой внушительный вотум доверия к играм казино в буколическом Нью-Йорке.
Как бизнес?
Бизнес - это хорошо. Вы видите большое распространение азартных игр здесь, но это очень уникальная собственность. Это место назначения в уникальной обстановке. Катскиллз, на протяжении многих лет, имеет богатую историю и десятилетия назад был курортом назначения в Мекке на северо-востоке. Частью того, что Нью-Йорк попытался вернуть себе, присуждая лицензию казино в этом конкретном месте, было оживление через некоторое экономическое развитие, что направление-курорт идентичности для Catskills. Наш курорт и казино является якорем этих усилий, которые включают в себя большое количество рабочих мест и экономического развития для сообщества и области. Это попытка оживить некоторые из тех гостеприимных мест, которые когда-то были и впоследствии были потеряны. Это то, что мы потратили много времени, развиваясь в строительстве и воплощая это в жизнь, а также развивая бизнес так, чтобы это было что-то, что может конкурировать и выиграть долю рынка на северо-востоке. В этом году мы наблюдали огромный рост из года в год, и я видел значительный двузначный рост по сравнению с этим годом за прошлый год. Я продолжаю видеть эту траекторию по мере того, как мы движемся вперед, поэтому мы очень довольны той траекторией, на которой мы находимся. Продукт, который мы предлагаем, выдающийся. Честно говоря, в Нью-Йорке и на северо-востоке, который имеет очень укоренившийся игровой след, мы делаем очень хорошую работу по созданию идентичности Resorts World Catskills в этих общих рамках.
Каковы ваши основные рынки?
Основные рынки несколько отличаются в зависимости от продукта. У нас есть доступ к району нью-йоркского метро, пригороду и очень разнообразному культурному рынку, поскольку в Нью-Йорке у вас есть значительное количество азиатских общин, из которых мы на самом деле видели, что большая часть бизнеса берет свое начало. Мы видим большое количество туристических маршрутов из района метро Нью-Йорк, Лонг-Айленда, северного Нью-Джерси, Пенсильвании и округов на юге Нью-Йорка. Мы являемся уникальным вариантом. Это уникально, так как мы находимся в Катскиллс, в этом прекрасном месте. У нас есть
роскошный отель класса "люкс", курортный кампус, который охватывает сотни и сотни акров, и на этом кампусе у нас есть не только главная башня казино, более 10 ресторанов и баров, развлекательное заведение. У нас также есть вторая башня отеля, называемая The Alder, которая является немного более дешевой точкой, более удобным вариантом. А еще на этом кампусе мы недавно в этом году открыли крытый аквапарк "Картрите", крытый аквапарк, который является чем-то уникальным и примыкающим к нашему казино. Затем мы продолжаем строительство и планируем открыть поле для гольфа Риз Джонс, начиная со следующего года. То, что у нас есть, это то, что привлекает всех. Это может быть ваш основной геймер, это может быть кто-то, кто ищет место для отдыха, это может быть бизнес-путешественник, который ищет место для проведения своей следующей встречи, все это заключено в этом одном месте казино-курорта Catskills. Мы посылаем наше обращение по разным каналам.
Насколько конкурентным фактором является Вифлеемский Винд Крик?
Это один из очень хорошо зарекомендовавших себя конкурентов на нашем рынке. Он находится в чрезвычайно привлекательном месте в Пенсильвании, в непосредственной близости от северного Нью-Джерси. И они очень хорошо работают с момента открытия. Мы находимся в немного удаленном месте, с физической точки зрения. Из того, что мы предлагаем, это совершенно другой опыт. Это гораздо больше похоже на курорт, и [Винд Крик] - это то, что очень большое игровое место. У них очень сильный игрок [база] из близлежащих округов Пенсильвании и Нью-Джерси. Они, безусловно, являются значительным конкурентом. И продолжают им быть. Они выступают так, как вы ожидаете, когда смотрите на все эти факторы. Они делают очень хорошо.
Что вы делаете, чтобы стимулировать игру, либо с ваших фидерных рынков или слаборазвитых?
Очевидно, что мы находимся на нью-йоркском рынке. Это невероятно переполненный медиа-рынок. Очень трудно быстро создать бренд на этом рынке, и у вас там же есть достаточно хорошо налаженные игровые операции. Так что пара вещей, которые мы нашли, это то, что нам нужно сосредоточиться на определенных
рынках и клиентах. Одна из вещей, которая отличает нас от VLT, слот-объектов в округе Вестчестер и Квинс, очень близко к метро Нью-Йорка, наш основной рынок, это то, что это полное казино. Есть настольные игры, верно? Поэтому мы должны обеспечить понимание того, что в Нью-Йорке есть удобный курорт, где есть полноценные казино.
Настойчивость и точность, с которой мы устанавливаем тот факт, что мы являемся игорным направлением для тех, кто ищет полноценный курорт-казино, это требует времени и инвестиций, и это одна из причин, по которой мы наблюдаем рост, из года в год, это потому, что это время и инвестиции начинают приносить свои плоды и быть эффективными. Но вы, конечно, не можете ожидать, что это будет легко, ни дешево, ни быстро на рынке, который так же хорошо обслуживается и так же переполнен, как и рынок метро Нью-Йорка. Кроме того, мы стараемся обращаться к демографическим и клиентским сегментам, которые, по нашему мнению, наиболее бегло ищут такие варианты, как наш. Мы, безусловно, концентрируемся на азиатских кварталах Нью-Йорка. В нашем центре, в соседних графствах, которые в конечном итоге имеют относительно удобное расстояние до нас, они находят, что как только мы доставляем их сюда для первого визита, они имеют исключительный опыт и, вероятно, находят это удобным вариантом по сравнению с тем, что они привыкли делать. Раньше они довольно часто посещали казино Коннектикута, Атлантик-Сити или Пенсильвании. Но в густонаселенной среде, с таким же количеством маркетинга и рекламы, которые уходят в нее, устанавливая бренд и идентичность, и приводя ее домой в такой среде, как эта, требует довольно много настойчивости, большого капитала и довольно сложного, точного способа обращения к этим различным сегментам и демографическим характеристикам.
Ни одно из четырех новых казино в пригороде Нью-Йорка не соответствует собственным прогнозам по доходам. Как вы считаете, что это объясняет?
Честно говоря, прогнозы доходов, на основе которых эти казино подавали заявки на получение лицензии, были основаны на предположениях рынка, который не видел того уровня конкуренции, который мы видим сегодня. Конечно, если бы вы ввели эти казино в среду, которая, возможно, была менее конкурентоспособной - скажем, менее зрелой - то доходы, в конечном счете, были бы реализованы или гораздо ближе к реальности. Но это не та среда, в которой мы работаем сегодня. Мы находимся в среде, где на Северо-востоке наблюдается более значительное распространение азартных игр. Как следствие, некоторые из этих ожиданий были теми, где анализ, на котором они основывались, не соответствовал реалиям рынка, на котором мы работаем.
В то время, когда компания Genting скупила компанию Empire Resorts, было сказано, что будет достигнут синергетический эффект между компаниями Resorts World Catskills и Resorts World New York (в Квинсе). Насколько точна эта характеристика?
Предполагается, что слияние в конечном итоге приведет к получению доступа к большим ресурсам, большей широте, чем в прошлом. У нас будет возможность заняться тем, что является очень большим рынком. В той степени, в какой существует возможность интегрировать эти ресурсы на Северо-востоке, в частности, в Нью-Йорке, я ожидаю, что в результате этой сделки будет открыта большая ценность. Это хорошо для Resorts World Catskills, и я думаю, что это, вероятно, хорошо для Resorts World New York и Genting. Это один из тех сценариев, где есть гораздо большее целое, чем сумма его частей.
Ты прорезал пол в слоте, возможно, чтобы добавить больше настольных игр. Какие мысли привели к такому решению?
Просто управлять слот-полом так, чтобы он соответствовал спросу и его эффективности, а также его привлекательности, чем мы постоянно занимаемся. Мы снизили количество слотов, и это дало нам несколько вещей. Во-первых, мы смогли открыть новый покерный зал в гораздо лучшем месте, которое находилось на этаже главного казино и прилегало к услугам, которые ценятся. Мы активировали те части пола, которые не были активированы в ином случае. У нас была возможность создать намного лучшую схему мерчандайзинга внутри самого пола слота. Проходы, движение, линия обзора: Все работает лучше вместе за счет сокращения количества единиц, и в результате мы смогли значительно улучшить качество обслуживания клиентов на этаже казино. И этот клиентский опыт - не только слоты. Я думаю, что игровые автоматы, которые мы имеем сейчас - это 1600, а не 2100, которые мы имели год назад, и наши клиенты скажут то же самое. Речь шла не о отраслевой тенденции, а о нашей специфической собственности, и все объекты проходят через это в первый год работы, где они смотрят на то, каковы требования клиентской базы, что лучше всего удовлетворяет их потребности, и затем мы вносим коррективы из этого. Наши изменения были направлены не только на поиск эффективности, но и на улучшение каждого аспекта работы казино на первом этаже, начиная от настольных игр и заканчивая слотами. Мы очень довольны.
Вы собираетесь лоббировать губернатора Эндрю Куомо для мобильных спортивных ставок?
Мы не сомневаемся в том, что, по нашему мнению, в частности, в рамках нашего партнерства с Bet365, мобильные спортивные ставки в штате Нью-Йорк станут очень существенной переменой в игре. Это приветствовали бы игроки в Нью-Йорке, которые сейчас ездят в Нью-Джерси и другие места, которые предлагают удобные, мобильные спортивные ставки, и [были бы] отличным генератором налоговых поступлений для штата. Поэтому мы ожидаем, что мы будем продолжать выступать за это перед всеми, кто будет слушать.
Интервью первоначально опубликована в октябре 2019 года Выпуск 133 Casino Life Magazine
