Пол Эдвардс Директор по операционной деятельности "Казино Сочи" дает интервью Питеру Уайту.
История сочинского казино, несмотря на все шансы, пользуется успехом. Российские казино начали расцветать в девяностые годы, но с наступлением нового тысячелетия они стали приносить плоды. По состоянию на 2002 год в России было 58 казино (30 только в Москве), 2 000 азартных игровых салонов и до 70 000 игровых автоматов, которые слабо регулировались и начали создавать социальные проблемы. Российское правительство во главе с Владимиром Путиным определило это и приняло решительные меры.
Решение? Закрыть и вывезти из населенных пунктов. 30 июня 2009 года почти вся индустрия казино в России погрузилась в темноту. (Похоже, что это была повторяющаяся российская ситуация: Советский Союз объявил вне закона все азартные игры, кроме лотерей 1928 года).
Но была надежда. Решение заключалось в том, чтобы позволить казино работать в четырех удаленных зонах: Алтай, Калининград, город Азов и Приморье (Владивосток). Первоначально лицензии были продлены на 10 лет, за исключением Азова, который был перенесен в Красную Поляну (Сочи). Если это ограничение азартных игр показалось инвесторам сдерживающим фактором, то этого не произошло. Лоуренс Хо сделал ставку на Владивосток. Caesars Entertainment довольно серьезно ударили по Азовскому городу перед тем, как сделать ставку. Роковые и мрачные прогнозы, сделанные на момент запрета (например, о том, что индустрия казино готовится к провалу), не оправдались. В соответствии с политикой г-на Путина по стимулированию экономического роста в новых развивающихся регионах с игорным бизнесом, Крым был отмечен как очередная зона экспансии казино.
Казино "Сочи" - одна из историй успеха. Основанное в городе, который был поставлен на карту с Зимними Олимпийскими играми 2014 года, на площади 33 000 м2 оно, пожалуй, невелико по американским меркам, но способно комфортно разместить 2500 игроков в любой момент времени. В нем 569 игровых автоматов, до 140 игровых столов - блэкджек, рулетка, баккара, русский, техасский холдем и студийный покер, среди прочих удобств. В нем даже есть дресс-код, то, что вы никогда не найдете в Лас-Вегасе или Атлантик-Сити. Его внешний вид элегантен и разработан, чтобы дополнить окружающий альпийский курорт Директор по операциям Пол Эдвардс, как и многие топ-менеджеры сегодня в операциях началась с нуля - первоначально блэкджек курс, и накапливая опыт из многих казино и стран, в которых он работал. Имея 22-летний опыт работы в России, казино "Сочи" заманило его от Лоуренса Хо "Тигр де Кристалл" во Владивостоке, чтобы направить операции для этого шоу-программы казино во вновь созданную игорную зону. В этом разговоре с Casino Life Эдвардс обсуждает привлекательность Сочи, игорную зону Красной Поляны, влияние Кубка мира на город, важность покера - еще одно резкое отличие от США - и будущее джанкетного бизнеса, среди прочих тем.
Игровая зона "Красная Поляна" представляет собой один из новейших этапов развития зонального казино в России. Как работает курорт с момента его открытия 3 года назад?
Город Сочи значительно изменился с зимней Олимпиадой 2014 года и создал идеальное место для новой игорной зоны. Мы извлекли из этого выгоду и реализовали амбициозную политику расширения, сосредоточившись на казино и развлекательных предложениях, чтобы сделать Красную Поляну круглогодичным местом отдыха как для россиян, так и для иностранцев. В настоящее время наше портфолио состоит из Казино Сочи, флагмана, прикрепленного к 5-звездочному отелю Marriott с количеством столов до 140 и 569 слотов. Казино "Бумеранг" расположено в соседнем курорте Роза Хутор с тематикой "Хард Рок" и обслуживает забавных азартных игроков казино с 20 столами и 225 слотами. Наш зал слотов "Бонус" только что удвоился в размерах до 178 машин и обслуживает случайные прогулки гостей.
Бизнес из года в год демонстрирует устойчивый рост и завоевывает международное признание благодаря нашей активной программе Junket - после 35 месяцев работы мы превзошли 1,6 миллиона посещений гостей из 149 разных стран - и в настоящее время мы хорошо зарекомендовали себя как ведущая игровая зона в России.
Что привело тебя в казино и азартные игры?
Ну, все началось в Перте в казино Burswood (ныне Crown) с курса блэкджека еще в 86 году, чтобы я прошел через университет, и я был очарован бизнесом с его динамикой математики и гостеприимства, и эта страсть до сих пор идет сильнее.
Куда ваш путь привел вас и что привело вас в игровую зону Красной Поляны?
После работы в Казино в Австралии и Южной Африке я меньше путешествовал в те дни в Польшу, а затем в Россию, где мой 6-месячный контракт в 93-м году оказался началом чего-то большого. Девяностые годы были временем расцвета казино в России, и конкуренция была острой, так что вы выжили только благодаря безупречному сервису и конкурентоспособным программам лояльности - и, конечно же, из этого был создан Русский Покер. Проведя четыре года в Москве в казино "Рояль", я был генеральным менеджером казино "Талион" в Санкт-Петербурге в течение следующих пятнадцати лет. Это было большим разочарованием, когда казино было закрыто в 2009 году, но спустя 6 лет я вернулся на открытие Tigre De Crystal во Владивостоке на Дальнем Востоке России. Когда появилась возможность стать частью команды открытия казино "Сочи", не было никаких колебаний. В России существует четыре игорные зоны (вскоре будет открыта пятая в Крыму), но ни одна из них не приближается к тому, чтобы иметь инфраструктуру и потенциал для привлечения таких российских и международных клиентов, как Soch Что такое жизнь в Сочи?
Сочи - удивительное место, как с морем, так и с горами - абсолютно нетронутый, с невероятно мягким климатом и определенно лучшим образом жизни из всех российских городов, в которых я жил. Казино расположено в горах примерно в 30 минутах езды от моря, а игровая зона "Красная Поляна" состоит из нескольких курортов, которые были построены 5 лет назад для зимней Олимпиады, поэтому все ультрасовременное со всеми современными удобствами - аквапарки, кинотеатры, SPA-центры, торговые центры и, конечно же, огромное разнообразие невероятных горнолыжных трасс.
Является ли курорт сезонным популярным, например, зимой во время лыжного сезона, а летом - в жаркую погоду и на море, наряду с такими мероприятиями, как Гран-при Формулы-1?
До создания игорной зоны курорты Красной Поляны эффективно использовались только в зимний сезон, когда большое количество лыжников и сноубордистов прилетало из России и всех уголков земного шара. Конечно, говоря о Сочи в целом, поток туристов традиционно является летним направлением, а также зависит от международных мероприятий, таких как Формула-1, Кубок мира и различные международные форумы и концерты. Все эти мероприятия доказали свою ценность и способствуют продвижению Сочи на международном уровне.
Каково разнообразие кухни и стиля ресторанов курорта?
В бизнесе, где нет ощутимой долгосрочной отдачи от "инвестиций" для клиентов, мы сосредоточились на том, чтобы их опыт в сфере недвижимости превзошел все их ожидания, а так как мы не можем гарантировать победу, мы, безусловно, можем гарантировать кулинарное удовольствие непревзойденное. Ресторан "Brunello" подходит к этому вызову, предлагая уникальные, манящие блюда от нашего известного российского знаменитого бренда шеф-повара Ильи Захарова, который олицетворяет "изысканную кухню".
Ресторан "Шведский стол" предлагает широкий выбор блюд русской, европейской и паназиатской кухни (китайской и индийской), у нас также есть семейный ресторан The Bazar, который специализируется на традиционных блюдах кавказской кухни, таких как хинкали, хачапури и фирменных блюдах на открытом гриле, а также фирменных салатах из разнообразных местных трав, сезонных фруктов и овощей.
Изображение: Пол Эдвардс Директор по операционной деятельности "Казино Сочи
Чемпионат мира по футболу прошел с большим успехом и предоставил миру возможность увидеть Россию в новом свете. Оказало ли это положительное влияние на Игровую Зону?
Само мероприятие позволило нам привлечь клиентов из таких далеких стран, как Китай и Бразилия, но что более важно, организация была выдающейся, безопасность была дружелюбной, а атмосфера - электрической. Сразу стало очевидно, что 3-х месячный "фан-пасс", который давал иностранцам автоматическую визу при покупке билета, не только стимулировал туризм во время мероприятия, но и генерировал повторный бизнес для Казино. В результате планируется переход на электронные визы в Сочи до конца 2020 года.
Вы добились выдающихся успехов в привлечении лучших мировых покерных турниров, было ли это частью Вашей общей стратегии, и как Вы этого добились?
Покер был необходим для привлечения большой базы игроков круглый год и развития дополнительного потока доходов и маркетинговой платформы. Поскольку российский онлайн-маркетинг был ограничен, это означало возможность создания синергии с онлайн-покерными платформами, предлагая Live Poker Tournaments, которые оказались ценными для обеих организаций - с этой целью мы создали партнерство, которое продвигало мероприятия с ведущими мировыми онлайн-покерными сайтами и игроками.
После трех лет работы Покерный Клуб Сочи на сегодняшний день хорошо зарекомендовал себя на мировой покерной арене, проведя более 30 крупных международных покерных турниров с общим гарантированным призовым фондом более 39 миллионов евро. Ежемесячно проводятся крупные турниры, в которых принимают участие ведущие покерные бренды PokerStars, Partypoker, 888poker и Pokerdom, а также все крупнейшие турниры Millions, WPT, WSOP, EAPT, EPT и, конечно же, наш собственный фестиваль покера в Сочи (SPF). Рекордным призовым фондом турнира стали миллионы, которые составили чуть более 9 000 000 евро. Всемирно известные игроки в покер также посетили казино "Сочи", в том числе: Фил Айви, Пол Фойкс, Бертран Гроспеллье, Майк Секстон, Майкл Мизрахи, Леон Цукерник, Роб Янг, Крис Монеймейкер, Фатима Морейро де Мело и многие другие. Лицом сочинского покерного клуба в этом году стал известный российский комик, шоумен и телеведущий Гарик Харламов.
Вы упомянули о создании активной программы Junket, не могли бы Вы подробнее рассказать об этом и о том, какое влияние она оказала на бизнес?
Находясь в 52 странах в радиусе 4-х часов полета, нашим приоритетом было создание конкурентоспособной джанетной программы и превращение Сочи в предпочтительное направление для наших зарубежных гостей.
Прямые рейсы были большим фактором, если вы пытаетесь спланировать поездку, никто не хочет совершать 12-часовой перелет, когда он находится буквально в трех-четырех часах езды от того места, где вы живете. С этой целью в прошлом году мы начали полеты из Тель-Авива - Сочи, которые начались с двух рейсов в неделю, а этим летом накопили до 15 рейсов в неделю! Последний маршрут, который мы открыли - Дубай - Сочи в июле, с Дели - Сочи и Шэньчжэнь - Сочи с начала 2020 года. Это оказало положительное влияние на продвижение Сочи - в августе этого года в среднем 28 400 человек в день летали через аэропорт Сочи, по сравнению с 2014 годом, когда во время Олимпиады в Сочи летали 23 000 человек в день.
Джанкетный бизнес вырос в геометрической прогрессии, и у нас регулярно появляются активные агенты и игроки, в основном из Израиля, Индии и Китая.
Как структурирована ваша программа вознаграждений, и каковы, по вашему мнению, ключевые моменты?
В Игровой Зоне Красной Поляны действует обширная многоуровневая программа вознаграждений, которая органично распространяется на все наши объекты недвижимости. Ключ - "безналичный", и как только у игрока появляются средства на карте, он может широко использовать ее во всех объектах недвижимости для игровых автоматов, столов и F & B - все это время, генерируя больше очков в любом месте, где бы он ни использовал ее. Игроки накапливают очки на обороте, а на более низких уровнях имеют дополнительные встроенные "путевые очки", которые можно использовать для покупки авиабилетов и/или жилья, а также для участия в лотереях и внутренних промо-акциях, основанных на их игровой активности. Держатели карт Diamond & Premier пользуются широким спектром персонализированных услуг и максимальными привилегиями, также исходя из их оборота.
Какие игровые автоматы и EGM в Казино работают лучше всего?
У нас широкий выбор игровых автоматов различных производителей, и традиционно Новоматик был очень доминирующим в России, однако, конкуренция очень высока, и разрыв сокращается. Среди наших брендов такие компании, как австрийская компания Austrian Gaming Industries, Euro Games Technology из Болгарии, International Games Technology - американская компания, которая не так давно объединилась с немецкой компанией Atronic, Scientific Games из США и российским производителем Igrosoft. Наши казино также подключены к широкой сети "Мега Джекпот".
Что Казино Сочи держит для тех, кто пропустил последние 10 лет?
Одним из самых больших достижений стало изменение отношения российских клиентов к казино после множества негативной прессы, приведшее к созданию игорных зон - это не русская рулетка, это развлечение! Все, начиная от изысканного светлого интерьера и приветливого персонала и заканчивая концертами, шоу и турнирами, посвящено тому, чтобы превратить Казино в отличный вечерний развлечений.
Так что для тех, кто пропустил последние 10 лет, вас ждет по-настоящему интегрированный международный курорт в великолепном месте!
Журнал Casino Life хотел бы поблагодарить Пола Эдвардса и команду игровой зоны "Красная Поляна" за время и сотрудничество с этой статьей.
