Bill Healey chats to Alastair Graham, CEO, AgeChecked
Когда была основана компания и что послужило вдохновением для создания организации?
Идея AgeChecked проросла во время рождественского семейного праздника. Я сидел со своим юным племянником, который смотрел детский канал по телевизору. Когда моя невестка вышла из комнаты, мой племянник переключился на приложения для телевизора и начал смотреть на YouTube банду восьмилетних мальчиков, дразнящих шестилетнюю девочку, действительно неподобающим образом.
Что-то было не так со сценарием; мой племянник все еще смотрел "детские развлечения" по телевизору, но теперь их содержание технически не транслировалось. Не было никаких правил, запрещающих показывать этот контент детям на YouTube, но это не сделало его правильным.
Поэтому я начал задумываться над проблемой понимания возраста онлайн-клиентов и увидел, что это проблема многих онлайн-индустрий, а не только платформ для обмена видео. Я подумал, что это будет технологическое пространство, которое будет приобретать все большее значение, и решил создать команду, которая будет создавать решения для того, что, по моему мнению, будет достойным начинанием.
Мы прошли путь от проверки возраста онлайн-пользователей до предоставления широкого спектра услуг по проверке клиентов сайтов с ограниченным возрастом, но именно проверка возраста стала началом бизнеса - отсюда и название нашей компании!
Какова была реакция AgeChecked на эти более жесткие требования к игорным сайтам, и как организация содействовала соблюдению оператором этих требований, и есть ли еще что-то, что можно сделать?
Новое требование по проверке возраста для свободной игры, свободного вращения и т.д. означало, что мы впервые смогли предложить игорной индустрии спектр решений, которые мы создали для индустрии взрослого контента. Эти легкие, экономичные решения были специально разработаны для партнерского рынка, где возраст человека должен быть известен, но не его личность. С новым требованием остановить несовершеннолетних пользователей на сайтах free-play, эти решения стали очень актуальными.
Мы также признали, что перенос требований программы "Знай своего клиента" (KYC) на более раннюю стадию в процессе оформления, повысит требования к решениям, которые могут обеспечить высокий уровень соответствия в бесперебойном и быстром процессе привлечения клиентов. Это то, на чем мы продолжаем фокусировать наши усилия по развитию. Всегда можно сделать больше для оптимизации скорости совмещения.
Насколько широко распространены детские онлайн азартные игры в Великобритании?
Комиссия по азартным играм установила, что 11% подростков в возрасте от 11 до 16 лет говорят, что они потратили свои деньги на азартные игры в течение семи дней, предшествовавших участию в опросе, посвященном азартным играм для несовершеннолетних.
При азартных играх на реальные деньги детям сравнительно трудно играть непосредственно со своими собственными реквизитами в Великобритании, когда приняты соответствующие меры. Однако, поскольку до недавнего времени не было проверок доступа к бесплатным азартным играм, ясно, что многие дети регулярно посещали игровые площадки для бесплатных азартных игр. С учетом того, что новые правила все еще вступают в силу, еще слишком рано говорить об общем сокращении числа азартных игроков из-за того, что дети были исключены из игры.
Насколько легко программное обеспечение AgeChecked интегрируется в веб-сайты?
Хотелось бы думать, что это простой процесс. Большинство новых клиентов успешно взаимодействуют с нами к концу дня, когда начинается их интеграционное тестирование.
Наши API допускают несколько конфигураций сервиса, так что после интеграции можно включить дополнительную функциональность (например, покрытие для другой страны или другой метод верификации) без дополнительной интеграции.
Насколько безопасна система?
Мы работаем с высокозащищенной системой технически, мы соблюдаем ISO 27001, а также, в соответствии с кодексом практики нашей торговой организации, Ассоциации провайдеров услуг по проверке возраста, мы следуем требованиям UK-PAS:1296 по минимизации объемов данных и эффективным проверкам возраста.
AgeChecked использует самые высокие отраслевые стандарты безопасности для обеспечения обработки данных таким образом, чтобы обеспечить защиту всех персональных данных. Кроме того, мы придерживаемся принципа конфиденциальности при разработке проекта. Везде, где это возможно, для проверки возраста используются анонимные методы проверки, а не процессы, требующие передачи личных данных. Данные аккаунта анонимизируются для сохранения конфиденциальности: все персональные данные удаляются из нашей системы после завершения проверки.
Доступно ли приложение AgeChecked для использования с операторами за пределами Великобритании?
Да, и, конечно, любой оператор, имеющий лицензию на обслуживание клиентов в Великобритании, обязан пройти проверку возраста или личности, а любые аффилированные лица, направляющие клиентов в Великобританию лицензированным операторам, обязаны проверить их возраст.
Сколько информации о пользователях вы храните?
По сути, как только проверка была выполнена, мы уничтожаем данные, используемые для этого процесса, сохраняя только информацию, необходимую для демонстрации соответствия - как мы проверили (источник данных) и когда мы завершили проверку. По сути, мы ведем аудиторский след, но не храним (и, следовательно, не подвергаем риску) данные, которые являются конфиденциальными для наших клиентов или их клиентов.
Полностью ли соответствует ли проверка AgeChecked GDPR?
Да, существует 6 ключевых принципов GDPR. AgeChecked строго следует каждому из них при сборе и обработке персональных данных. AgeChecked работает только с поставщиками данных, соответствующими GDPR, которые могут продемонстрировать точность своих данных, в том числе процессов, с помощью которых отдельные лица могут запросить исправление или удаление данных, если они окажутся неточными или неполными.
Как это работает?
Цель нашей системы - свести к минимуму количество трений, создаваемых при регистрации или входе клиента на сайт. Будь то бесшовная возрастная проверка лиц на партнерских сайтах, или "быстрое отслеживание" процесса KYC, используя нашу технологию для распознавания существующих членов AgeChecked на известных устройствах, нашей целью всегда является максимизация пропускной способности клиентов.
У нас есть широкий спектр методов для проверки возраста или личности, максимально увеличивая шанс, что люди будут иметь под рукой достаточную информацию или доказательства и, таким образом, увеличивая коэффициент совпадения.
Мы можем предоставить услугу операторам, как "за кулисами" решение, невидимое для конечных пользователей, однако, мы также можем обеспечить среду хостинга, чтобы позволить клиентам операторов, чтобы проверить себя с помощью альтернативных средств, если информация, предоставленная оператором к нам является недостаточным, чтобы соответствовать клиенту.
Каков Ваш опыт работы в игорном секторе на сегодняшний день?
Недавние изменения в законодательстве и заметный рост приверженности игорной индустрии более безопасному игорному бизнесу привели к тому, что этот сектор взлетел до такой степени, что в настоящее время он является нашим ведущим источником нового бизнеса.
Мы обнаружили, что уровень технической компетентности в игорном секторе очень высок, а не то, что мы видим во всех секторах, в которых мы работаем. Это делает работу с клиентами в этом секторе очень полезной.
Считаете ли вы, что существует роль технологии ИИ с выявлением онлайн-клиентов, которые находятся в группе риска и которым необходимо остановиться, и является ли это той областью, в которой вы хотели бы сотрудничать?
Без сомнения, AI будет играть определенную роль в управлении рисками клиентов. Я рассматриваю AI как нечто, что неизбежно будет играть роль в рамках платформы AgeChecked, как в оценке потребительских рисков, так и в анализе риска мошенничества. Однако на данный момент никаких планов нет.
Вы играете в азартные игры, если, так что же вы вкладываете свои деньги в казино, интернет-спорт, букмекерские конторы, спортивные ставки или лотерею?
Покер - это моя игра.
Инвестиции в технологии и инновации необходимы для роста организации, не согласны ли Вы с этим?
Не могу не согласиться. Мы - инновационная компания.
Каковы ваши основные цели на ближайшие 18 месяцев?
Компания AgeChecked определена как ведущий провайдер азартных игр, предлагающий безопасное, надежное и эффективное решение, разработанное специально для удовлетворения требований комиссии по азартным играм, а также работающий в сотрудничестве с операторами, чтобы гарантировать, что у них есть правильные клиенты, которые могут наслаждаться азартными играми ответственно.
Мы также хотим продолжать движение в пространстве KYC. У нас есть несколько отличных технологий, которые мы планируем внедрить в 2020 году.
