Карлос Кампос, генеральный менеджер казино "Казино да Мадейра", разговаривает с Глином Томасом.
Казино да Мадейра расположено в превосходном месте на острове Мадейра, поскольку находится всего в 5 минутах езды от центра Фуншала и в 23 км от аэропорта, который работает примерно в 25 минутах езды на машине.
Все казино, в которых вы работали, обладают своими уникальными особыми качествами, но Казино да Мадейра должно быть самым впечатляющим. Что бы вы назвали некоторыми из уникальных аспектов Казино да Мадейра?
Казино "Casino da Madeira" является частью комплекса, основанного по оригинальной идее известного бразильского архитектора Оскара Нимейера и выполненного прославленным архитектором Эскола-ду-Порту Альфредо Виана-де-Лима. Здание, включающее в себя Казино, Казино Парк Отель Пестана и Конгресс-центр, очень впечатляет и было приобретено Группой отелей Пестана в 1985 году.
В 2007 году, в тот же год, когда отмечался столетний юбилей Оскара Нимейера, Казино да Мадейра было реконструировано по проекту другого бразильского архитектора, Хайме Мораиша, который поддерживал дух Нимейрии. Спустя более 40 лет после своего открытия он является одним из драгоценных камней гостиничной группы Pestana на Мадейре. 
Карлос Кампос, генеральный директор казино "Мадейра".
Для тех, кто любит адреналин, в казино Мадейра есть игровой зал, который предлагает ряд вариантов, начиная от американской рулетки, покера, пунто-и-Банка, блэк-джек, и заканчивая электронной рулеткой, кено, покером, роллами, и заканчивая возможностью опробовать около 200 игровых автоматов. Наиболее востребованными играми являются видеоигры с новыми технологически продвинутыми платформами. Казино да Мадейра занимает уникальное место в сфере развлечений Мадейры, так как предлагает широкий спектр мероприятий. Его посещают как местные жители, так и туристы, которые стремятся хорошо провести время, будь то в одном из многочисленных шоу или на этаже казино, ощущения одинаковы, поиск сильных эмоций.
Могли бы Вы дать представление о подходе организации к программе Привилегий и Наград?
В настоящее время Казино да Мадейра находится в процессе перехода к своей программе лояльности клиентов. Необходимо было внедрить инновации в программу лояльности, используя доступные новые технологии. Была создана совершенно новая программа, которая продолжается до сих пор. Клиенты казино имеют возможность иметь карточку WelcomeCard, которая гарантирует им быстрый и привилегированный доступ к объектам, без необходимости проходить процедуру регистрации и идентификации, а также немедленные скидки на потребление продуктов питания и напитков, как в игорном зале, так и в дискоклубе Copacabana или даже в демонстрационном зале (Центр Конгресса Казино). Для самых сообразительных игроков у нас есть карта LuxuryCard, уникальная карта, которая дает привилегии с моментальными скидками до 100% в нескольких столовых, а также бесплатные билеты на шоу, бесплатный вход и доступ в VIP-зону Дискотечного клуба Copacabana в числе многих других привилегий.
Насколько популярны турниры Casino da Madeira Poker Tournament, приветствуются ли участники со всей Европы, и какова сумма выигрышного приза? Означает ли местоположение казино, что ему выгодно пользоваться круизными лайнерами?
Казино на самом деле находится недалеко от порта Фуншала, который является столицей острова Мадейра. Поэтому во время круизного сезона, который длится с марта по октябрь, принято наблюдать за прибытием экипажа корабля. Однако для нас важны только те корабли, которые останавливаются на ночь, так как мы открываем двери только в 3 часа дня, а большинство кораблей уходит в 5 часов вечера. Тем не менее, круизные корабли являются жизненно важной частью экономики острова.
Какие настольные игры пользуются наибольшей популярностью в Казино да Мадейра?
Самыми популярными настольными играми в Казино, как и почти во всех казино, являются рулетка и блэкджек.
Каковы самые высокие выплаты за слоты в вашем Казино, и какие самые большие выплаты выигрывали в последние годы в Казино?
Ну, самой большой выплатой выигранной суммы был джекпот в 100.000 евро, в ставке 15.00 евро. Недавно мы заплатили несколько джекпотов от 30.000 евро до 50.000 евро в среднем 1 в месяц.
Как гости относились к казино "Да Мадейра"? Это такое же место для вечеринок, развлечений и ужинов, как и казино?
Наш лозунг "Где все происходит" означает, что это такое же количество вечеринок, развлечений и ресторанов. Помимо игрового зала, в Казино да Мадейра есть два ресторана, три бара, ночной клуб, многофункциональное помещение и конгресс-центр, состоящий из зрительного зала и конференц-зала.
Например, в ресторане Bahia, расположенном на 4-м этаже, с которого открывается великолепный панорамный вид на город Фуншал, еженедельно проводятся развлекательные шоу и концерты с участием некоторых из самых известных национальных артистов. Но мы здесь не останавливаемся: наш ночной клуб "Копакабана" является кафедральным собором Мадейрской ночи. С такой мощной звуковой системой, как вы можете себе представить, освещением и системой видеопроекции, этот ночной клуб является сценой очень оживленных ночей и тематических вечеринок, а также одними из самых лучших Dj's и актов. Снаружи есть еще один приятный сюрприз, Сад, расширение клуба Copacabana, с электронной музыкой, выбранной одними из лучших Dj's на острове.
Конгресс-центр Мадейры состоит из аудитории и конференц-зала и ежегодно принимает сотни национальных и международных шоу. Одна из последних конференций, которая проходила здесь, была связана с самим будущим. Конференция "Инновации и будущее" стала прекрасной возможностью узнать о Цифровой революции.
Имеет ли казино безналичный игровой вариант, и если да, то работает ли оно на всех игровых устройствах?
Все игровые автоматы казино оснащены системой easyypay. Игрок имеет возможность вводить наличные или билеты для игры.
Есть ли в казино много дисплеев, которые в настоящее время популярны на игровом поле либо на стенах, демонстрирующих различные видео, либо на
футбольных и спортивных мероприятиях?
Да, наше казино оснащено несколькими статическими и динамическими экранами, которые рекламируют события и, прежде всего, транслируют главные спортивные соревнования. Например, один из великих спортивных моментов, который мы пережили в последние годы, был Евро-2016. Мы создали "фан-зону" на открытом воздухе на террасе нашего ресторана Rio, с видео-стеной, специальным украшением, а также типичными блюдами этих спортивных мероприятий. Результат был успешным, особенно с победой Португалии в финале турнира.
Какие игровые автоматы и EGM были самыми лучшими в Казино?
Novomatic VIP II в настоящее время - это машины, которые показывают лучшие результаты. В верхней части модельного ряда также находится электронная рулетка, которая пользуется большим спросом у наших покровителей и автоматов Aristocrat Helix.
Каково соотношение местных жителей к туристам и деловым посетителям Казино да Мадейра?
Как бы нам не нравилась идея приветствия туристов в нашем Казино, нашими покровителями в основном являются местные жители. Я бы сказал, что только 15% - это туристы. Мы прилагаем все усилия, чтобы улучшить это, особенно в связи с нашими мероприятиями. Следуя тенденции Лас-Вегаса, Казино да Мадейра с годами ввело серию вечеринок на открытом воздухе, а именно, на крыше Казино, целью которых является захват нового типа клиентов, ищущих новые эмоции. Крыша Казино да Мадейра была небольшой для огромного спроса на эти мероприятия.
Одним из самых ярких событий года является очевидное празднование Нового года, которое включает в себя Всемирное фейерверковое шоу, отмеченное Книгой рекордов Гиннеса. Появление декоративных светильников на улицах центра города Фуншала в декабре положило начало программе празднования Рождества и конца года на Мадейре. Кульминацией этих торжеств является знаменитое фейерверковое шоу, официально признанное в 2006 году Книгой рекордов Гиннеса, как самое большое фейерверковое шоу в мире. К этому времени Мадейра полностью заполнена туристами, и снова Казино да Мадейра (Casino da Madeira) - подходящее место для проведения этой особенной ночи.
# Интервью, первоначально опубликованное в журнале Casino Life за июнь 2019 г.
