Это должна была быть ночь, чтобы заманить новых клиентов на свои платформы. Вместо этого, технические сбои и падения оставили самые большие спортивные игорные платформы разбиваться и скремблировать, чтобы решить неожиданные проблемы.
В Неваде, приложение BetMGM вылетело из строя. За десять минут до старта MGM обнаружила, что розничные спортивные книги не могут принимать ставки. И в то время как недовольные поклонники жаловались в социальных сетях, технические специалисты яростно работали, чтобы найти и исправить проблему. К концу игры проблема так и не была решена, и компания MGM не смогла сразу же решить вопрос со ставками.
Азартные игроки, которые оказались не в состоянии делать ставки, не были добрыми - в виде проклятий и критики, обычно предназначенной для спортсменов, играющих за команды соперников.
Один человек написал в Твиттере: "Как так получилось, что я вижу по телевизору рекламу о фандуиле, почти втирая ее в то, что я даже не могу сделать ставку на ваше приложение, которое разбивается в любой момент, когда происходит достаточно крупное спортивное событие".
Реклама FanDuel играла заметную роль в преддверии игры, поощряя клиентов регистрироваться для бесплатной игры и шансы на победу на платформе.
В заявлении компания заявила, что перебои в работе были прерывистыми и результатом спроса, который превзошел все ожидания, но настаивает на том, что ее платформа ни разу не прекратила работу. Очевидно, что технические сбои были самыми проблемными в Мичигане, который только что узаконил спортивные ставки в январе.
Это объяснение удивило инсайдеров индустрии и тех, кто управляет другими платформами спортивных азартных игр.
"Мы все ожидали, что это будет рекордным событием для онлайн и мобильных азартных игр", - сказал один из ведущих менеджеров CNBC. "У нас было техническое совещание после технического совещания до воскресенья, чтобы убедиться, что все пройдет гладко".
Приложение Barstool Sports от Penn National Gaming's пошло на спад, обвиняя в этом технические проблемы третьих лиц. Оно перестало показывать пальцем на одного из своих партнеров, глобального поставщика спортивных азартных игр Kambi. Но ДрафтКингс так и сделал.
В своем заявлении DraftKings сказал: "Похоже, что эта остановка была вызвана всплеском трафика, который вызвал проблемы у нашего провайдера бэкэндов. Наши DFS (Daily Fantasy Sports) и продукты для пулов, поддерживаемые собственными технологиями, функционируют без проблем. Именно поэтому мы считаем, что владение собственной технологией важно".
Прошлым летом draftKings объявила, что прекратит сотрудничество с Kambi к сентябрю 2021 года.
Kambi сообщила CNBC, что обрабатывала самые высокие за всю свою историю объемы ставок, в три раза больше, чем прошлогодний Суперкубок. При этом проблема заключалась не в общей нагрузке, а в "одном конкретном предложении по ставкам игроков и увеличенном диапазоне предлагаемых исходов". Это привело к отставанию в валидации других ставок и привело к проблемной производительности.
Другие платформы для спортивных ставок, включая William Hill и PointsBet, заявили, что на их работу не повлияли технические проблемы.
"Это помогает быть под единым контролем над вашей технологией", - сказал генеральный директор PointsBet Джонни Айткен (Johnny Aitken).
ДрафтКингс послал $20 кредитов игрокам, которые, как предполагалось, пострадали от сбоев в работе.
FanDuel сказала, что несмотря на проблемы, клиенты все равно наслаждались выигрышным вечером. Клиентам было выплачено 27 миллионов долларов, из которых 17 миллионов получили новые игроки.
"Стресс на платформах является показателем того, насколько велик потенциал для спортивных азартных игр", - сказал аналитик Union Gaming Джон ДеКри (John DeCree). "Я не думаю, что один инцидент в самую большую ночь года навсегда отговорит этих игроков".
