Нові правила гри - нові обличчя
Пане Олеже, раді Вас бачити в Україні. Ми вдячні за вашу чуйність та згоду відповісти на наші запитання.
Добрий день, пане Пітере, я також вдячний інтернет виданню Casino Life Ukraine та Вам особисто за запрошення та увагу до мого досвіду як в ігорному бізнесі так і моєму досвіду роботи на надзвичайно складному та водночас цікавому ринку Африки.
У чому полягали Ваші основні обов’язки в останній ролі генерального директора Рітціо Гани в їх казино в Аккрі?
Я пропрацював в Гані майже 3 роки. Основними обов’язками, які ставили власники, звичайні як для будь-якого бізнесу це ріст виручки, прибутку, капіталізації, клієнтопотоку та запобiгання крадіжок з боку персоналу. Але найбільш цікаві обовя’зки вимагав безпосередньо ринок Гани та працівники, які з’їхались з усіх кінців світу та місцевих співробітників. Як модно казати виклик роботи в VUCA умовах ;)). Саме в цьому ринки України та Гани чимось перекликаються. І тому пропрацювавши в Україні на керівних посадах понад 20 років та пройшовши декілька криз в країнах СНД, адаптація в Гані була для мене в Африканських умовах не дуже складною. Складніше довелося місцевим працівникам адаптуватися до мого ритму роботи 24/7 та вимогам, особливо для тих хто звик байдикувати або зображати “бурхливу” діяльність)) Так як вдень я працював зазвичай в офісі, а вночі об’їзджав зали, яких було в різні часи від 15 до 25.
Що є у вашому списку бажань щодо відновлення ігрового ринку в Україні протягом наступних п’яти років?
Перш за все, що хочеться побачити прозорі умови функціонування ринку та регулювання з боку держави. По-друге, хочеться побажати знову ж дежавним діячам, а саме комісії з регулювання ігорним бізнесом в Україні, відноситись до бізнесу не тільки з фіскального боку, як джерело наповнення бюджету, а й з боку підтримки бізнесу. Ні для кого не є секретом, що існує своєрідна конкуренція між країнами в боротьбі за інвесторів. Існує міф, що гральний бізнес отримує величезні надприбутки. Тому обкладуючи податками ігорну індустрію, депутати як правило виходять з цього правила, а не з позиції залучення інвесторів, отримання ними прибутку, а потім обкладання податками. Критикувати звичайно легше всього, але ліцензування в Україні доволі обтяжливе для бюджетів компаній та не стимулює компанії виходити “з тіні”.
Операторам ринку хочеться побажати не забувати, що ігрова індустрія – це перш за все розвага для людей, а не здирництво. Тому дуже важливо направляти PR компанії на підтримання розважального іміджу.
Що б ви порадили новим учасникам українського ринку?
Не тільки учасникам українського ринку, але і всім операторам хочеться побажати бути високотехнологічними, соціально відповідальними і креативними. Розширювати свідомість і розвиватися. Уже давно не є чимось унікальним наявність у беттінговой компанії також онлайн казино на сайті або ставок на е-спорт. Але контент для геймерів, VR технології або сторітеллінг з продуманою сюжетною лінією не часто зустрінеш на класичних сайтах онлайн-казино. Традиційними джекпотами і вітальними бонусами складно здивувати досвідченого в розвагах клієнта.
Як ви бачите ту суміш навичок та досвіду, отриманих завдяки цій ролі Рітціо в Гані, яку ви можете надати організаціям, які шукають партнерів з операторами казино та ігор в Україні?
Як я вже зазначив вище так звані “дикі” ринки завжди схожі. В першу чергу схожі недооцінкою ризиків і ставленням деяких інвесторів, що на такі ринки можна завести застаріле обладнання, мати справу з неперевіреними партнерами, не надавати увагу новим технологіям, привозити фахівців, які звикли працювати на стабільних ринках. Я з упевненістю заявляю, що ринки Африки, країн колишнього Радянського Союзу, Південної Америки є одними з найперспективніших на сьогоднішній день для гральної індустрії. Але при цьому такі ринки пред’являють підвищені вимоги до персоналу, необхідність в менеджерах з кризовим досвідом роботи, швидким і нестандартним мисленням та які здатні адаптуватися до швидко мінливих умов особливо актуальна. Це ринки, на яких діють такі ж правила бізнесу як і в решті світу, а часом і більш жорсткі. І тому важливим є створення дійсно командних принципів роботи, команди націленої на результат і готової йти за своїм лідером.
Назвіть деякі несподівані виклики, з якими ви зіткнулися, починаючи роль з Рітціо в Гані?
Всі хто приїжджає в Африку стикається з величезною різницею в ментальності, культурі та традиціях, які також впливають на бізнес та взаємини. І часто іноземні співробітники не надають належної уваги цим розбіжностям. У Гані великий вплив мають місцеві королі, які є в кожному регіоні. Одними з найбільш шанованих і найдавніших з них є королі Ашанті, які проживають в центральній частині Гани з центром в місті Кумасі. Я зіткнувся з однією з традицій, коли померла мати короля і був оголошений траур, як раз в цей же час наша компанія відкривала нову локацію саме в Кумасі. Так згідно з традиціями на час трауру звичайні люди не можуть залишати свої будинки після заходу сонця під загрозою бути навіть вбитими родичами короля, які патрулюють вулиці міст і сіл. У підсумку ми відкрили нову локацію з затримкою в два тижні, так як місцеві співробітники відмовлялися виходити на роботу.
Також однією з слабкостей ганійців є відсутність схильності до точних наук таким як математика. Найпростіші обчислення в голові викликають проблему у людей навіть з вищою освітою і на співбесідах при прийомі на роботу менеджерів математичні тести рівня початкової школи є нормою. Тому підбір персоналу, селекціонування і навчання було важливою частиною моєї роботи і величезним викликом. Мені вдалося підібрати дійсно сильних професіоналів на місцевому ринку праці. Одним з таких випадків стався в одному з найбільш кримінальних і найбідніших районів Аккри - Теши, де знаходився один із залів компанії. При черговій перевірці залу, я зіткнувся з молодим співробітником, який нічим особливим зовні не виділявся, але який звів баланс залу і розрахував виручку за зміну швидше мене. Хлопчину звуть Еммануель Дзре і працював він на той момент звичайним оператором. На наступний день він був призначений мною супервайзером цього залу, а в наслідку він відкривав нові ринки такі як Кумасі і став менеджером філії. Також він виявився кристально чесною людиною, що також є рідкістю серед місцевих співробітників. Я думаю, що тема крадіжки з боку рядових співробітників завжди є актуальною в нашій індустрії.
Які серед ваших основних цілей при розгляді вашого наступного кар’єрного руху?
Я б назвав кілька основних критеріїв: це наявність нових викликів, амбітні цілі компанії розвиватися, виходити на нові ринки, розвивати свої продукти та команди.
Відповідальні азартні ігри - це важливо, чи не погоджуєтесь
Цілком згоден. Як я вже згадував, я розглядаю ігрову індустрію в першу чергу як розвагу, можливість розслабитися і повеселитися з друзями. Пам’ятаєте фільм “Похмілля у Вегасі”? Для чого американці їдуть в Лас Вегас? Розслабитися, розважитися і витратити гроші призначені і заплановані виключно для цього, а не віднести останне. У мене завжди діє правило, що діти до 18 років не мають права навіть переступити поріг грального закладу або відвідати сайт онлайн казино.
Що вас найбільше хвилює у відновленні ігрової індустрії України?
Якщо оператори ринку і регулятор з боку держави побудують дійсно прозорі правила, довірчі відносини і будуть базуватися на принципі win-win, тоді індустрія буде приносити користь не тільки власникам бізнесу, але також суспільству і державі. У зворотному випадку бізнес залишиться в тіні, де і знаходився останні 10 років.
З чисто ділової точки зору, які уроки ви отримали з вашого досвіду з моменту цього пандемічного удару, і який вплив це матиме і буде мати і надалі на плани відновлення ігрової індустрії, що базується на землі та Інтернет?
Ні для кого не секрет, що весь світ пішов в онлайн. Але будь-яка криза несе як негативні наслідки так і позитивні. Безліч традиційних бізнесів залишилися в минулому, але народилося безліч нових бізнесів, відбулося безліч трансформацій. Що в свою чергу спричинило до підвищених вимог до якості інтернету, IT-інфраструктури, тощо. Комп’ютерні ігри відносяться до активного способу навчання і краще всяких тестів виявляють здібності. Знання засвоюються глибше і тут же застосовуються на практиці. Людина розкривається, а від алгоритмів неможливо приховати сутність. Альберт Ейнштейн сказав сто років тому: “Гра - вища форма дослідження.” Кіберспорт, крипто валюти, кібер війни, віртуальна реальність, штучний інтелект - це вже зараз. Стався бум онлайн ігор не тільки на рівні розваг, а й на науковому та освітньому рівні. Тому споживач буде пред’являти вимоги до смислового навантаження контенту, цифрової якості графіки, дизайну, 3-D і VR зображенню, швидкості онлайн платежів і можливості розраховуватися в крипто валютах, можливості відвідати наземне казино за допомогою віртуального туру та інше. Наземний бізнес також буде працювати, але без цифрової трансформації і використання новітніх технологій такому бізнесу буде складно виживати.
Озираючись назад на Вашу кар’єру, якими вашими досягненнями ви найбільше пишаєтесь?
Можна довго перераховувати скільки прибутку або доходів було принесено мною в тій чи іншій компанії, але найважливішим досягненням я вважаю - це створення ефективних і згуртованих команд. Я ставлюся до своєї команди так, як гонщик Формули 1. Яким би талановитим не був гонщик, він поодинці не зможе виграти кубок Ф-1. Тільки з командою конструкторів, механіків, аналітиків можлива перемога. Для мене важлива кожна людина в команді, навіть протиральник скла на шоломі гонщика і той хто заливає паливо в бак. Тому я пишаюся в першу чергу командами, з якими я працював і які я створив, надихав і мотивував.
Ви хочете ще щось додати?
Хочу побажати всім колегам, в тому числі людям працюючим у Вашому виданні успіхів і найважливіше здоров’я в новому 2021 році. Людство пережило безліч пандемій і криз. Тому в першу чергу необхідно виносити уроки, адаптуватися до нових умов роботи і життя і бачити позитивні сторони в будь-якій критичній ситуації.
